Integridade que sustenta o cuidado
O Instituto Mário Penna mantém um Programa de Integridade e Compliance voltado à promoção da ética, da transparência e da responsabilidade em todas as suas relações.
Previsto em nosso Estatuto Social, o Programa está conectado às finalidades institucionais, ao planejamento estratégico e à gestão de riscos, apoiando a prevenção, identificação e tratamento de situações que possam comprometer a integridade da Instituição, a segurança das pessoas e a confiança da sociedade.
2. Como funciona nosso Programa
Governança e compromisso
A liderança e as instâncias de governança apoiam o Programa e a promoção da cultura de integridade.
Código e diretrizes
Nossos valores e compromissos são traduzidos em normas que orientam decisões e comportamentos.
Riscos e controles
A integridade se conecta à gestão de riscos e aos controles dos processos institucionais.
Educação e cultura
Comunicação, orientação e capacitação fortalecem decisões éticas no dia a dia.
Canal e apuração
Relatos de possíveis irregularidades recebem tratamento confidencial, imparcial e responsável.
Monitoramento e melhoria
Aprendizados, indicadores, riscos e apurações contribuem para o aperfeiçoamento contínuo dos processos.
3. Precisa falar com a gente? Use o canal adequado
Canal de Denúncias
Para situações como fraude, corrupção, assédio, discriminação, favorecimento, conflito de interesses, retaliação ou outras possíveis violações éticas.
[Acessar Canal de Denúncias]O relato pode ser realizado de forma anônima. As informações são tratadas com confidencialidade e não é tolerada retaliação contra quem relata de boa-fé.
Ouvidoria
Para manifestações de pacientes, familiares e usuários sobre atendimento, experiência, direitos, reclamações, sugestões e elogios.
[Falar com a Ouvidoria]4. Comissão de Ética
Comissão de Ética
O Instituto Mário Penna conta com uma Comissão de Ética responsável por atuar, dentro de suas competências, no tratamento de questões relacionadas à ética e integridade, contribuindo para a análise de relatos, recomendações e aprimoramento dos processos institucionais.
5. Integridade na assistência
Integridade também é cuidado
Em uma instituição de saúde, integridade também significa preservar decisões técnicas responsáveis, respeitar os direitos dos pacientes, manter registros confiáveis, proteger informações e utilizar os recursos de forma adequada.
Segurança do paciente, qualidade assistencial e integridade possuem responsabilidades próprias, mas atuam de forma complementar para fortalecer um cuidado seguro, ético e humanizado.