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O Instituto Mário Penna quer ouvir você! Por isso, a pesquisa de satisfação, que antes era feita manualmente, agora vai ser realizada de forma online.

Todos os pacientes e acompanhantes poderão participar. Para ter acesso, basta acessar o link bit.ly/pesquisadesatisfaçãoIMP ou usar o QR Code na imagem abaixo.

O novo modelo de pesquisa de satisfação, foi pensado para agilizar o tempo de registro dessas informações. Pelo sistema online, os dados da pesquisa serão registrados em tempo real. “Essa nova forma de realizar a pesquisa de satisfação vai identificando, de forma muito mais ágil e eficaz, o que pode ser melhorado nos processos internos, garantindo a qualidade e eficiência no nosso atendimento”, afirmou a Coordenadora da Ouvidoria, Sandra Freiras.

Além do sistema online, o Instituto Mário Penna também conta um setor de Ouvidoria, onde as manifestações podem ser realizadas pessoalmente. Neste caso, o serviço está disponível tanto para pacientes e colaboradores quanto para os colaboradores.

“Essa é mais uma ação desenvolvida pela nova gestão do Instituto. Ouvir pacientes e colaboradores é uma forma de saber onde podemos melhorar e como devemos agir para continuar sendo referência em tratamento oncológico”, explicou a Coordenadora de Comunicação e Marketing, Ana Paula Santos.

Para preservar pacientes e colaboradores, a diretoria do Instituto Mário Penna, através do setor de Gestão da Qualidade e Meio Ambiente, com apoio do Serviço de Controle de Infecção Hospitalar e Diretoria Geral e Clínica, adotou medidas preventivas ao contágio do coronavírus. Além da criação de um comitê de enfrentamento à doença, a instituição também adotou medidas e estabeleceu fluxos de atendimento colocados em prática desde segunda-feira (16).

Para reduzir o fluxo de pessoas no Instituto, todas as consultas eletivas, aquelas já marcadas foram remarcadas.

Em relação às visitas, foi proibida a entrada de visitantes e acompanhantes acima de 65 anos e de qualquer pessoa que apresente sintomas gripais. O tempo de visitação também foi reduzido.

O Instituto criou uma triagem para pacientes e acompanhantes dos setores de Quimioterapia e Radioterapia, que agora são recebidos por um profissional de saúde, avaliados e orientados quanto às medidas estabelecidas para garantir a saúde de todos.

Já os eventos e estágios foram suspensos para evitar a aglomeração de pessoas.

Para todos os setores administrativos da Instituição foi adotado o sistema home office, e todos os colaboradores que podem executar o trabalho de casa, já estão exercendo suas atividades desta forma.

Pelos corredores do Hospital Luxemburgo foram colocados 38 novos dispositivos de álcool em gel, e a Unidade de Cardiologia Intensiva foi transformada em uma área de isolamento para pacientes com quadros  respiratórios críticos.

“Todas as ações são pensadas na segurança dos pacientes e dos colaboradores, como a criação de um sistema de fluxo de atendimento, estabelecido desde a entrada dos pacientes no Luxemburgo até o atendimento e internação, por exemplo. O fluxo de atendimento também foi passado aos colaboradores, com informações sobre como proceder em caso de suspeita de covid-19 e com orientações sobre a correta utilização dos EPIs”, explicou  Rogério Dutra, Enfermeiro do Núcleo de Segurança do Paciente.

Tendo em vista momento delicado vivido por todo o mundo, o Instituto Mário Penna também realizou a abertura de duas salas para atendimento aos colaboradores e Residentes, não só em casos suspeitos de coronavírus, mas também para outros diagnósticos. As salas também recebem pacientes que apresentam casos agudos relacionados ao Covid-19.

Saiba mais

Vale lembrar, que os pacientes oncológicos são atendidos normalmente, mantidas as primeiras consultas, retornos cirúrgicos, assim como a quimioterapia e radioterapia e seus agendamentos.

“O nosso paciente oncológico é prioridade e este é um momento de cautela e antecipação. Por isso, atendendo a portaria deliberada pelo Comitê Extraordinário Covid-19, da Secretaria Municipal de Saúde, referendadas pelo Conselho Federal de Medicina – CFM, as cirurgias eletivas não oncológicas serão suspensas, tanto as particulares quanto as do SUS. Essa medida foi tomada já prevendo a liberação de leitos dentro da nossa unidade, para possíveis necessidades e o cuidado com o paciente com câncer que não pode esperar”, explicou o Gerente Geral do Instituto Mário Penna, Rodrigo Vieira.

Aporte financeiro

Ainda que em recuperação da crise enfrentada no último ano pelas Instituições filantrópicas de Saúde, o Instituto Mário Penna diante do cenário do Coronavírus, está ciente da sua responsabilidade e contribuição dentro da projeção esperada pelo vírus e já estuda ações para ampliar o atendimento em caso de necessidade.

Uma delas foi a de enviar um ofício à Bancada Mineira, na Câmara Federal, pedindo a liberação de recursos, para dar celeridade ao processo de compra de suprimentos. “Nós estamos fazendo o possível para garantir o atendimento de qualidade e de referência para os nossos pacientes em caso de aumento da demanda, o que até agora não aconteceu. Vivemos um momento de muita apreensão e expectativa provocada pelo Coronavírus, e estamos buscando a ajuda de parlamentares para enfrentá-lo”, explicou o Diretor Financeiro do Instituto Mário Penna, Israel Gonzaga.

O governador de Minas Gerais, Romeu Zema, do partido Novo, acompanhado pelo vice, Paulo Brant, e pelo Secretário de Estado de Saúde, Carlos Eduardo Amaral, visitou, na manhã desta terça-feira (24), a o Hospital Mário Penna, localizado no bairro Santa Efigênia.

Zema esteve no local a convite da Diretoria do Instituto Mário Penna, responsável pela unidade de saúde, como explica Marco Antônio Viana Leite, Diretor Administrativo. “Nós colocamos o Mário Penna, que hoje funciona apenas para atendimento eletivo, à disposição do governo. No local, é possível a abertura de 58 leitos para tratamento exclusivo do coronavírus. É um momento preocupante para o mundo, e principalmente para o nosso estado. Nós sabemos da responsabilidade da Instituição, que já é reconhecida pelo trabalho oncológico, e estamos prontos para ajudar”, explicou.

Na visita, o governador, o vice e o secretário conheceram as dependências do hospital e conversaram sobre o que poderia ser feito na unidade.

Entenda

Localizado no Santa Efigênia, o Hospital Mário Penna atua há 50 anos no tratamento de pessoas com câncer em Minas Gerais e é uma das principais portas do Sistema Único de Saúde (SUS).

Há dez meses, a unidade realiza consultas eletivas, ou seja, agendadas. Cirurgias, exames e tratamentos de quimioterapia foram transferidos para o Hospital Luxemburgo, no bairro de mesmo nome.
“Transferimos os serviços para contenção de gastos, mas nunca deixamos de oferecer um serviço de qualidade e de excelência para os nossos pacientes. O resultado é claro, já que só em 2019, foram realizados cerca de 293 mil atendimentos no Instituto Mário Penna, um aumento de 30% . A ação foi colocada em prática para tentar reverter um quadro de dívida deixada pela gestão anterior”, explicou Israel Gonzaga, Diretor Financeiro.

O Hospital Mário Penna foi o primeiro hospital da Instituição. Além de estar em um ponto estratégico de Belo Horizonte, a unidade de atendimento possui leitos já equipados, blocos cirúrgicos e um extenso Centro de Terapia Semi-Intensiva.

A doação de sangue é um ato que pode salvar vidas. E para o Instituto Mário Penna, cada doação é muito importante, principalmente em um período de pandemia, como a do coronavírus. Quando os estoques de sangue estão baixos, cirurgias oncológicas podem ser canceladas, abreviando o tempo de vida dos pacientes.
O Mário Penna é a maior instituição filantrópica do Estado. Recebe diariamente dezenas de pessoas e, em 2019, atendeu cerca de 241 mil pacientes.
Mariana Neves, Hematologista e Hemoterapeuta do Instituto Mário Penna, explica a importância do ato. “A doação de sangue precisa continuar, porque os pacientes graves continuam precisando de cirurgias e de atendimentos de urgência. Pedimos que todos os doadores continuem nos ajudando esse ato pode salvar muitas vidas”.

Estoque abaixo da média

De acordo com informações do Hemominas, o banco de sangue do Estado está em baixa deste fevereiro, quando fortes chuvas atingiram BH e grande parte de Minas Gerais.
A situação piorou durante a pandemia de coronavírus, já que muitas pessoas que fazem parte do grupo de doadores em potencial estão evitando comparecer aos postos de doação com medo de serem contaminadas. No entanto, o Hemominas informou que, apesar de compreender o receio da população, o local é bastante seguro e que medidas de higienização estão sendo reforçadas.
Quem quiser doar, pode comparecer a uma das unidades do Hemominas, agendar o procedimento pelo telefone 155 ou pelo aplicativo para Android e IOS “MG App”.
Pode doar sangue pessoas saudáveis (que não possuam doenças infecciosas), com idade entre 16 e 69 anos. Também não deve doar quem apresenta qualquer sintoma gripal.