Instituto Mário Penna investe cada vez mais em abordagens humanizadas para aprimorar atendimentos

Toda alta de um paciente no Instituto Mário Penna é motivo de grande orgulho e alegria, pois significa mais uma etapa concluída em sua vida. Oscar Marcos Tibúrcio estava internado na instituição e é professor de piano e amante da música. Quando ficou sabendo da sua alta, ele fez um pedido especial aos médicos: queria tocar no piano do Instituto, trazendo o seu contexto de vida para agradecer por todo carinho e cuidado que recebeu, e celebrar o seu retorno para casa. 

Após o longo período de internação, o fato dele ter conseguido cumprir o seu objetivo de tocar, além de nos remeter a importância da singularidade de cada indivíduo que carrega consigo suas experiências de vida, foi um indício da boa recuperação que o paciente está passando. “A música para mim é tudo. Ela é o começo, o meio e o fim. Fui professor de piano durante toda minha vida, conheci vários países, alunos, falo várias línguas, mas a música continua sendo a razão de tudo em minha vida, sem ela nada faria sentido”, afirma Oscar. 

Gizelle Mesquita, Coordenadora de Humanização e Psicologia Hospitalar, explica a importância da ação para o paciente. “Como profissional, me sinto muito realizada, pois quando falamos de Humanização é exatamente isso, um trabalho em equipe. O setor de Psicologia abraçou a ideia e concluiu o projeto. Emocionalmente falando, foi muito positivo este gesto do Oscar, de conseguir tocar piano após um período longo de internação e relembrar com tanta maestria de cada nota. Isso favorece uma recuperação mais agradável, plena e tranquila.” 

O resultado foi surpreendente. Oscar arrancou sorrisos de toda plateia e se divertiu muito, se sentindo orgulhoso do seu desempenho logo após receber alta. Aqui no Mário Penna, toda vitória é digna de ser celebrada e sempre é tempo de ser grato pela saúde. Este é o caminho para a excelência em um atendimento diferenciado e humanizado.

Pacientes da quimioterapia recebem visita solidária

Na última semana, o Instituto Mário Penna recebeu a visita solidária da Associação Bão é Ser Solidário juntamente com a equipe do Rubem Rodrigues de Oliveira, vereador de Belo Horizonte que abrilhantou a ação com muita diversão e alegria. A iniciativa foi acompanhada pelo setor de Humanização e Relações Institucionais do Instituto e teve como objetivo trazer alegria aos pacientes oncológicos. A equipe se fantasiou do personagem Huck e Minnie, utilizando de danças, bate-papo e um desfile no corredor da quimioterapia que rendeu muita interação entre os pacientes e familiares com fotos e sorrisos.

O trabalho voluntário é extremamente valoroso para o Instituto, pois ele conta com pessoas dispostas a fazer o bem e transformar positivamente o dia de cada paciente que muitas vezes desencorajados, acabam encontrando um fôlego novo para enfrentar os desafios do tratamento. Maria de Fátima Vieira, paciente oncológico no Mário Penna, expressa gratidão pelo momento proporcionado. “É muito maravilhoso o que vocês estão fazendo. Quando observamos pessoas fazendo essas apresentações, isso nos dá muita força e coragem. É gratificante.”

Um dos diferenciais do Instituto é o trabalho de Humanização, onde a equipe se desdobra para fazer a melhor acolhida aos pacientes, os apoiando em todas as etapas do processo. As pessoas são o maior ativo da instituição, portanto as ações provenientes do voluntariado complementam os seus ideais e valores, visando o bem-estar das pessoas como alta prioridade e reforçando o compromisso humanitário do Mário Penna com a sociedade.

 

Páscoa do Mário Penna é marcada com música e ações com pacientes e colaboradores

No Instituto Mário Penna, a Páscoa foi recheada de paz, alegria e esperança. Foi realizada mais uma edição do Música no Hospital, dessa vez em homenagem à data e tudo que ela representa por meio de melodias, trazendo renovo e muita emoção aos pacientes, acompanhantes e colaboradores.

“Eu não sei nem colocar em palavras de tanta emoção que eu fico. Estou feliz e emocionada, pois a música nos abraça com um conforto no coração, mexe com todos os nossos sentidos e levanta o astral neste momento difícil que enfrentamos”; diz a paciente Neuma Fabri.

Ângela Márcia, paciente da instituição, também se emocionou com a apresentação de Páscoa enquanto aguardava pelo seu tratamento de quimioterapia. “Para mim, música é vida, é paz e acalento. Ouvir a palavra de Deus em forma de canção é muito importante para mim, ainda mais no momento delicado que estamos vivendo aqui.”

Os colaboradores receberam uma lembrança para aquecer e adocicar os corações nessa semana tão especial e significativa.

“São gestos como este que nos fazem sentir especiais para a instituição. Cheguei há pouco tempo, mas já percebi que aqui, cada detalhe é lembrado para tornar o momento ainda mais especial. Essa lembrancinha derreteu tanto os nossos corações que viramos o chocolatinho de amor para os pacientes nesta Páscoa”; ressalta Matheus Augusto Pena, Técnico de Nutrição do setor de Saúde, Nutrição e Dietética (SND).

Vocação que gera amor: entenda a dedicação dos profissionais do Mário Penna

O Mário Penna é um lugar que foi construído com amor, solidariedade e empatia, onde o objetivo principal sempre foi cuidar de pessoas e salvar vidas. Para expressar estes sentimentos no dia a dia, o Instituto dispõe de um time de profissionais altamente capacitados para prestar um atendimento excelente e humanizar de forma singular a experiência de cada paciente e acompanhante, fazendo com que o acolhimento e o cuidado sejam um diferencial em todo serviço prestado.

Antônio Vieira, Técnico de Enfermagem do CTI, está há 25 anos na profissão e há 22 anos somando a equipe do Instituto. Ele fala sobre a paixão pela profissão, que se alinha aos seus valores e propósito de vida. “Gosto demais do que eu faço, pois faço com amor. É algo que vem dentro de mim, muito natural e agradeço a Deus por ter me dado esse dom de ajudar as pessoas. Me dedico ao máximo pelo paciente e, também, presto um suporte aos familiares, que muitas vezes se encontram abalados e precisam realinhar suas rotinas para estarem aqui.”

Essa sensibilidade no olhar do Antônio e de todos os colaboradores, é o que faz a diferença na vida de milhares de pacientes, que muitas vezes na fase de tratamento estão fragilizados e encontram nestes profissionais, um ombro amigo que também é capaz de gerar esperança em tempos difíceis. Cada vida confiada ao Instituto tem um valor imensurável, e todos os profissionais que integram a equipe, entendem que a cura também vem de dentro para fora, passando por um trabalho que começa na mente e no coração de cada um.

Instituto Mário Penna investe em um atendimento humanizado como diferencial nos serviços prestados

Um dos grandes diferenciais do Instituto Mário Penna é o atendimento humanizado. Acreditamos que a dedicação para prover os melhores serviços de saúde somado a um atendimento caloroso e mais humano possível, aumentam a qualidade e a satisfação para que os tratamentos sejam realizados com excelência. No momento de dor do paciente, apostamos em uma equipe de profissionais qualificados no mercado, que se desdobram para fazer a melhor acolhida, prestando apoio em todas as etapas do processo.

O setor de Humanização tem como objetivo realizar ações voltadas aos pacientes e acompanhantes, a fim de tornar o ambiente hospitalar menos hostil e mais harmonioso, trazendo leveza durante todo o tempo de tratamento. Os colaboradores também são um ativo importante para a equipe, pois dessa forma, eles conseguem desenvolver um trabalho de maior qualidade, sendo constantemente estimulados ao aprendizado. Dentre as ações, se destacam o projeto Música no Hospital, o Coral de Laringectomizados, a atuação Pastoral da Saúde, o programa de voluntariado Volmape, o toque do sino no final da quimioterapia, a Comissão de Humanização e Qualidade de Vida, o projeto Maternidade Real, a sala de lactação e muito mais. 

Gizelle Mesquita, Coordenadora do Setor de Psicologia e Humanização, explica a dinâmica do seu trabalho. “O setor foi criado pensando no propósito da Instituição. Tudo é feito sempre pensando no bem-estar das pessoas, pois a área em que atuamos gera um sofrimento grande. Lidar com a dor e aprender a cuidar da dor do outro é difícil. O nosso trabalho estimula a empatia, o acolhimento e apoio psicológico quando necessário. Ao longo da pandemia, por exemplo, ofertamos atendimento psicológico para os colaboradores que atuavam na linha de frente e depois estendemos este suporte para todo o quadro de funcionários.”

As pessoas são a prioridade e o maior investimento do Instituto, pois os processos só funcionam se houver profissionais comprometidos a entregar um bom resultado e clientes dispostos a confiar nos serviços prestados. Se este objetivo continuar sendo atingido, será possível gerar cada vez não somente resultados em termos médicos, mas transformação na vida de cada um que cruzar o caminho do Mário Penna.

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