Dos dias 16 a 19 de agosto, a coordenação do CTI promoveu uma campanha com o tema: Diminuição de ruídos, Redução do uso de aparelhos celulares e melhoria nos processos de comunicação profissional no setor. A dinâmica teve como objetivo reforçar as regras do Centro de Terapia Intensiva para melhorar o atendimento aos pacientes e acompanhantes.
Para o Instituto Mário Penna, o paciente é sempre a maior prioridade. Pensando nisso, os coordenadores realizam frequentemente ações para capacitar ainda mais a equipe médica e assistencial.
“O paciente é prioridade em todos os momentos. Sempre ouça, dê atenção e retorne a ele quando for requisitado”, reforça Grasielle Rodrigues, Coordenadora de Enfermagem do CTI.
Na dinâmica, os colaboradores foram estimulados a decifrar charadas através da identificação de erros no atendimento ao paciente. As respostas indicavam o lugar onde estavam escondidas as sílabas que formavam uma palavra essencial no tratamento.
A palavra encontrada pelos enfermeiros foi EMPATIA. “Eu acho que a primeira coisa que devemos ter é empatia. É necessário conversar com o paciente e orientar a família da forma correta, mesmo em momentos difíceis”; disse Maria Cleusa, Técnica de Enfermagem do CTI.
Além de fortalecer a missão do atendimento humanizado, pilar do Instituto Mário Penna, a atividade também contou com um momento técnico. Os colaboradores foram instruídos a identificarem os principais erros no atendimento do paciente do CTI, como ambiente mal organizado, informações erradas no quadro de identificação e aparelhos desconfigurados.
A dinâmica fez com que os colaboradores refletissem sobre as condutas e protocolos que fazem parte do momento do atendimento, com a finalidade de tornar o acompanhamento dos pacientes mais eficiente e acolhedor, sempre prezando pelo seu bem-estar.
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