No mês de junho, o Instituto Mário Penna fechou uma parceria gratuita com a Track.co, com o objetivo de aprimorar o atendimento oferecido pela Ouvidoria. Com o novo serviço, a instituição terá sistemas automatizados já adotados em outras grandes instituições para lidar com as solicitações que chegam até o setor.
A nova parceria traz flexibilidade para lidar com as solicitações, além de agilidade no processo de atendimento. Será possível integrar ainda mais os canais de comunicação, oferecer soluções mais eficientes e otimizar processos operacionais.
“A Track.co dá um show de solidariedade com a doação dessa tecnologia ao Mário Penna. Combinando os nossos pontos fortes, estamos confiantes de que iremos impulsionar a satisfação dos pacientes, simplificando o acompanhamento e o registro das interações da Ouvidoria com os usuários, melhorando a rastreabilidade e a qualidade do atendimento”; afirma Eduardo Magalhães, Gerente de Compliance do Instituto Mário Penna.
A chegada da Track.co agrega soluções personalizadas, adaptadas às necessidades específicas de cada solicitação, por meio de valores fundamentais; como inovação, sustentabilidade, excelência e comprometimento com as expectativas dos pacientes.