Por mais um ano, o Instituto Mário Penna tem a honra de celebrar a conquista do Selo de Excelência Assistencial Unimed-BH na categoria hospitalar. Realizada desde 2020 na instituição, essa iniciativa tem como base diretrizes de foco no cuidado, na experiência do cliente, no desempenho do atendimento e na qualidade assistencial, e busca destacar e estimular a melhoria dos serviços e dos processos oferecidos aos clientes.
A avaliação é realizada em algumas instituições. Por meio de uma auditoria e, conforme a apresentação e o cumprimento dos requisitos exigidos, há obtenção da premiação, não só com o título, mas também com benefícios que incentivam a continuidade positiva dos trabalhos realizados. O Selo da Unimed-BH garante ao Mário Penna a confiabilidade dos serviços oferecidos enquanto maior prestador de serviços do SUS em Minas Gerais.
Marco Antônio Vianna Leite, Diretor-Presidente da instituição, realça a importância do recebimento do Selo. “Essa conquista é fruto de muita dedicação dos colaboradores e significa muito para o Mário Penna. Sem dúvidas, essa certificação é o reconhecimento de uma construção coletiva de um trabalho árduo, que torna o instituto referência no combate ao câncer “, afirmou.
Para Bruna Ferreira Gomes, Gerente do setor de Qualidade do Mário Penna, receber o Selo da Unimed-BH é o reconhecimento da prestação de um serviço de excelência, humanizado e, principalmente, acessível para todos. “O Selo é um incentivo para buscarmos a melhoria contínua do serviço oferecido. É o reconhecimento da qualidade da assistência, oferecendo uma melhor experiência aos nossos pacientes “, comenta.
Além de corroborar a qualidade dos serviços prestados na instituição, o Selo da Unimed também permite um mapeamento das áreas de aperfeiçoamento. Isso garante que o Mário Penna amplie a atuação nas áreas que precisam ser desenvolvidas.