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Tecnologia e saúde: quando a pandemia de coronavírus tomou conta dos hospitais do mundo, uma outra preocupação despertou a equipe de Humanização do Instituto Mário Penna, a visita aos pacientes.

E para que esse momento entre a paciente e família, tão importante na recuperação de quem está doente, não fosse prejudicado, uma nova forma de se conectar com quem ama foi criada: é a visita virtual, feita pela equipe multidisciplinar.

Por recomendação do Ministério da Saúde, a visitação no Hospital Luxemburgo foi alterada por causa do coronavírus. No Centro de Tratamento Intensivo e na Unidade Cardiológica Intensiva, que foi transformada em uma área de isolamento para possíveis casos da Covid-19, está proibida a entrada de qualquer familiar.

“A ideia de trazer esse método para o Hospital Luxemburgo surgiu com base em estudos realizados em outros países, que comprova que isso tem funcionado em meio ao coronavírus, já que não ver seu ente querido gera muita angústia, tristeza e desespero ”, contou Gizelle Mesquita Evangelista, Coordenadora do Setor de Humanização e Psicologia Hospitalar.

O trabalho em equipe não consiste apenas em fazer a ligação de vídeo para conectar os dois lados, mas também na doação dos equipamentos. “Nós tivemos os tabletes cedidos por alguns setores do Instituto Mário Penna e o empenho da equipe da Tecnologia da Informação para que os equipamentos tivessem internet. Já a equipe de enfermagem verificou quem poderia receber a visita virtual e as secretárias entraram em contato com os familiares e explicaram a ideia de fazer essa visita virtual, agendando os horários ”, completou Gizelle.

Para a psicóloga, a interação foi muito positiva, tanto para pacientes, quanto para os familiares. “Nós resgatamos laços, diminuímos a ansiedade por não poder ver, e nos emocionamos muito durante essa primeira ação, gerando empatia de ambos os lados, e a ideia é fazer a visita dessa forma até que a pandemia dure”, finalizou. São dois tabletes disponíveis para a ação: um que será usado no CTI e na UCI, e o outro na unidade de tratamento para pacientes com coronavírus.

O Instituto Mário Penna quer ouvir você! Por isso, a pesquisa de satisfação, que antes era feita manualmente, agora vai ser realizada de forma online.

Todos os pacientes e acompanhantes poderão participar. Para ter acesso, basta acessar o link bit.ly/pesquisadesatisfaçãoIMP ou usar o QR Code na imagem abaixo.

O novo modelo de pesquisa de satisfação, foi pensado para agilizar o tempo de registro dessas informações. Pelo sistema online, os dados da pesquisa serão registrados em tempo real. “Essa nova forma de realizar a pesquisa de satisfação vai identificando, de forma muito mais ágil e eficaz, o que pode ser melhorado nos processos internos, garantindo a qualidade e eficiência no nosso atendimento”, afirmou a Coordenadora da Ouvidoria, Sandra Freiras.

Além do sistema online, o Instituto Mário Penna também conta um setor de Ouvidoria, onde as manifestações podem ser realizadas pessoalmente. Neste caso, o serviço está disponível tanto para pacientes e colaboradores quanto para os colaboradores.

“Essa é mais uma ação desenvolvida pela nova gestão do Instituto. Ouvir pacientes e colaboradores é uma forma de saber onde podemos melhorar e como devemos agir para continuar sendo referência em tratamento oncológico”, explicou a Coordenadora de Comunicação e Marketing, Ana Paula Santos.

Para preservar pacientes e colaboradores, a diretoria do Instituto Mário Penna, através do setor de Gestão da Qualidade e Meio Ambiente, com apoio do Serviço de Controle de Infecção Hospitalar e Diretoria Geral e Clínica, adotou medidas preventivas ao contágio do coronavírus. Além da criação de um comitê de enfrentamento à doença, a instituição também adotou medidas e estabeleceu fluxos de atendimento colocados em prática desde segunda-feira (16).

Para reduzir o fluxo de pessoas no Instituto, todas as consultas eletivas, aquelas já marcadas foram remarcadas.

Em relação às visitas, foi proibida a entrada de visitantes e acompanhantes acima de 65 anos e de qualquer pessoa que apresente sintomas gripais. O tempo de visitação também foi reduzido.

O Instituto criou uma triagem para pacientes e acompanhantes dos setores de Quimioterapia e Radioterapia, que agora são recebidos por um profissional de saúde, avaliados e orientados quanto às medidas estabelecidas para garantir a saúde de todos.

Já os eventos e estágios foram suspensos para evitar a aglomeração de pessoas.

Para todos os setores administrativos da Instituição foi adotado o sistema home office, e todos os colaboradores que podem executar o trabalho de casa, já estão exercendo suas atividades desta forma.

Pelos corredores do Hospital Luxemburgo foram colocados 38 novos dispositivos de álcool em gel, e a Unidade de Cardiologia Intensiva foi transformada em uma área de isolamento para pacientes com quadros  respiratórios críticos.

“Todas as ações são pensadas na segurança dos pacientes e dos colaboradores, como a criação de um sistema de fluxo de atendimento, estabelecido desde a entrada dos pacientes no Luxemburgo até o atendimento e internação, por exemplo. O fluxo de atendimento também foi passado aos colaboradores, com informações sobre como proceder em caso de suspeita de covid-19 e com orientações sobre a correta utilização dos EPIs”, explicou  Rogério Dutra, Enfermeiro do Núcleo de Segurança do Paciente.

Tendo em vista momento delicado vivido por todo o mundo, o Instituto Mário Penna também realizou a abertura de duas salas para atendimento aos colaboradores e Residentes, não só em casos suspeitos de coronavírus, mas também para outros diagnósticos. As salas também recebem pacientes que apresentam casos agudos relacionados ao Covid-19.

Saiba mais

Vale lembrar, que os pacientes oncológicos são atendidos normalmente, mantidas as primeiras consultas, retornos cirúrgicos, assim como a quimioterapia e radioterapia e seus agendamentos.

“O nosso paciente oncológico é prioridade e este é um momento de cautela e antecipação. Por isso, atendendo a portaria deliberada pelo Comitê Extraordinário Covid-19, da Secretaria Municipal de Saúde, referendadas pelo Conselho Federal de Medicina – CFM, as cirurgias eletivas não oncológicas serão suspensas, tanto as particulares quanto as do SUS. Essa medida foi tomada já prevendo a liberação de leitos dentro da nossa unidade, para possíveis necessidades e o cuidado com o paciente com câncer que não pode esperar”, explicou o Gerente Geral do Instituto Mário Penna, Rodrigo Vieira.

Aporte financeiro

Ainda que em recuperação da crise enfrentada no último ano pelas Instituições filantrópicas de Saúde, o Instituto Mário Penna diante do cenário do Coronavírus, está ciente da sua responsabilidade e contribuição dentro da projeção esperada pelo vírus e já estuda ações para ampliar o atendimento em caso de necessidade.

Uma delas foi a de enviar um ofício à Bancada Mineira, na Câmara Federal, pedindo a liberação de recursos, para dar celeridade ao processo de compra de suprimentos. “Nós estamos fazendo o possível para garantir o atendimento de qualidade e de referência para os nossos pacientes em caso de aumento da demanda, o que até agora não aconteceu. Vivemos um momento de muita apreensão e expectativa provocada pelo Coronavírus, e estamos buscando a ajuda de parlamentares para enfrentá-lo”, explicou o Diretor Financeiro do Instituto Mário Penna, Israel Gonzaga.

O governador de Minas Gerais, Romeu Zema, do partido Novo, acompanhado pelo vice, Paulo Brant, e pelo Secretário de Estado de Saúde, Carlos Eduardo Amaral, visitou, na manhã desta terça-feira (24), a o Hospital Mário Penna, localizado no bairro Santa Efigênia.

Zema esteve no local a convite da Diretoria do Instituto Mário Penna, responsável pela unidade de saúde, como explica Marco Antônio Viana Leite, Diretor Administrativo. “Nós colocamos o Mário Penna, que hoje funciona apenas para atendimento eletivo, à disposição do governo. No local, é possível a abertura de 58 leitos para tratamento exclusivo do coronavírus. É um momento preocupante para o mundo, e principalmente para o nosso estado. Nós sabemos da responsabilidade da Instituição, que já é reconhecida pelo trabalho oncológico, e estamos prontos para ajudar”, explicou.

Na visita, o governador, o vice e o secretário conheceram as dependências do hospital e conversaram sobre o que poderia ser feito na unidade.

Entenda

Localizado no Santa Efigênia, o Hospital Mário Penna atua há 50 anos no tratamento de pessoas com câncer em Minas Gerais e é uma das principais portas do Sistema Único de Saúde (SUS).

Há dez meses, a unidade realiza consultas eletivas, ou seja, agendadas. Cirurgias, exames e tratamentos de quimioterapia foram transferidos para o Hospital Luxemburgo, no bairro de mesmo nome.
“Transferimos os serviços para contenção de gastos, mas nunca deixamos de oferecer um serviço de qualidade e de excelência para os nossos pacientes. O resultado é claro, já que só em 2019, foram realizados cerca de 293 mil atendimentos no Instituto Mário Penna, um aumento de 30% . A ação foi colocada em prática para tentar reverter um quadro de dívida deixada pela gestão anterior”, explicou Israel Gonzaga, Diretor Financeiro.

O Hospital Mário Penna foi o primeiro hospital da Instituição. Além de estar em um ponto estratégico de Belo Horizonte, a unidade de atendimento possui leitos já equipados, blocos cirúrgicos e um extenso Centro de Terapia Semi-Intensiva.