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No mês de junho, o Instituto Mário Penna fechou uma parceria gratuita com a Track.co, com o objetivo de aprimorar o atendimento oferecido pela Ouvidoria. Com o novo serviço, a instituição terá sistemas automatizados já adotados em outras grandes instituições para lidar com as solicitações que chegam até o setor.

A nova parceria traz flexibilidade para lidar com as solicitações, além de agilidade no processo de atendimento. Será possível integrar ainda mais os canais de comunicação, oferecer soluções mais eficientes e otimizar processos operacionais.

“A Track.co dá um show de solidariedade com a doação dessa tecnologia ao Mário Penna. Combinando os nossos pontos fortes, estamos confiantes de que iremos impulsionar a satisfação dos pacientes, simplificando o acompanhamento e o registro das interações da Ouvidoria com os usuários, melhorando a rastreabilidade e a qualidade do atendimento”; afirma Eduardo Magalhães, Gerente de Compliance do Instituto Mário Penna.

A chegada da Track.co agrega soluções personalizadas, adaptadas às necessidades específicas de cada solicitação, por meio de valores fundamentais; como inovação, sustentabilidade, excelência e comprometimento com as expectativas dos pacientes.

O Dia Mundial sem Tabaco, destinado ao combate do tabagismo, é celebrado em 31 de maio. O tabagismo é uma doença causada pelo vício em cigarros ou produtos que contenham tabaco, cujo componente gerador de dependência é a nicotina. A enfermidade é uma das causadoras de várias doenças, incluindo cânceres como os de fígado, cólon, reto, cólon de útero, língua, laringe, pâncreas, esôfago, entre outros. Dr. Erlon Avila, cirurgião torácico do Instituto Mário Penna destaca que o tabagismo tem uma relação direta com o diagnóstico de câncer por vários fatores. Ele conta que em 2016 saiu um estudo interessante da revista Science, que mostrou esse mecanismo que o tabagismo possui de causar mutações no DNA. Essas mutações se tornam cada vez maiores e mais agressivas. Então, ele tem essa capacidade mutagênica em todos os órgãos do corpo.

Apesar de os problemas de saúde afetarem majoritariamente os fumantes, existe uma incidência de casos de afetação em não fumantes, o chamado tabagismo passivo. Neste caso, a inalação da fumaça de tabaco ocorre de maneira indireta, pela exposição do não fumante ao ambiente cujo ar esteja sujeito às toxinas.

Ainda, outro ponto relevante, é a questão envolve a devastação ambiental com o cultivo, geração de resíduos da produção que contaminam o ambiente, e a fumaça gerada pelo consumo,  ocasionando a poluição, por exemplo.

Para a identificação e tratamento dos pacientes, o cirurgião menciona algo importante: “Existe um protocolo de rastreamento com tomografia de baixa dosagem em que o paciente tabagista vai ter que se enquadrar em um certo protocolo, uma certa idade, uma certa carga tabágica. Ele faz essa tomografia de baixa dosagem justamente para ter esse rastreamento à procura de um nódulo pulmonar inicial e suspeito. São necessárias, aproximadamente, 320 tomografias de baixa dosagem para a gente conseguir salvar uma vida fazendo a cirurgia.”

Essa situação envolve uma análise que ultrapassa uma questão individual, abrange uma dimensão coletiva quanto à superação do vício. Ao longo dos anos, após a cessação do hábito, a chance de desenvolver um câncer volta a ser aproximada à de uma população que nunca fumou. Este é um fator importante para minimizar os casos da doença e as sequelas geradas.

No mês de maio, a parceria entre Instituto Mário Penna e Correios completa 1 ano repleta de solidariedade. A doação através das agências já arrecadou R$ 32.061,20 (valor até março). Todo esse valor é 100% revertido para o tratamento de milhares de pacientes oncológicos provenientes de mais de 500 municípios mineiros que são atendidos diariamente na instituição. A solidariedade que cerca essa parceria só é possível pelos milhares de doadores que se sensibilizam com a causa do Instituto Mário Penna, e pela confiança e apoio dos Correios.

“As conquistas que alcançamos nesse ano de parceria com os Correios impactam diretamente na melhoria da qualidade do atendimento aos nossos pacientes. Agradecemos a todos pelo empenho em nos ajudar a salvar vidas. Minha gratidão a todos que fazem as doações. Vocês fazem a diferença na vida de milhares de pacientes oncológicos que tanto precisam”; ressalta Israel Gonzaga, Diretor Administrativo e de Relações Institucionais do Instituto Mário Penna.

Charles é o vendedor destaque da Agência AC Arão Reis e recebeu um prêmio pela grande ajuda destinada ao Mário Penna. “O que me motiva é a possibilidade de ajudar o próximo. Temos que evoluir enquanto pessoas e uma forma bacana de fazer isso é ajudando a quem precisa! Ninguém sabe do futuro e toda ajuda se torna muito importante quando se trata de uma doença tão agressiva. Um hospital bem equipado e moderno certamente faz muita diferença na superação da doença. Mesmo que sejam cinco reais, ações como essa nos possibilitam juntar pessoas em prol de uma causa em comum e fazer a diferença”, ressalta Charles.

Como doar pelos Correios

Para doar pelos Correios, basta você chegar até o seu atendente na agência e pedir para destinar um valor para ajudar a instituição. Dessa forma, o Instituto Mário Penna investe em melhorias estruturais e tecnológicas, além de aprimorar o tratamento e o atendimento para os pacientes.

Instituto Mário Penna

O Instituto Mário Penna é composto pelo Hospital Luxemburgo, uma nova unidade no bairro Santa Efigênia (antigo Hospital Mário Penna), Casa de Apoio Beatriz Ferraz, Instituto Mário Penna – Ensino, Pesquisa e Inovação e Núcleo de Especialidades Oncológicas (NEO). Classificado pelo Ministério da Saúde como Centro de Assistência de Alta Complexidade Oncológica (CACON), em 2022 o Instituto realizou mais de 323 atendimentos, 40.528 mil sessões de radioterapia, 37.227 sessões de quimioterapia, 32 transplantes de medula óssea e quase 13 mil cirurgias.